Быстрые SSD-диски

Мы используем в своих VDS
только SSD-накопители,
отказавшись от устаревших HDD

Быстрые SSD-диски

Мы используем в своих VDS
только SSD-накопители,
отказавшись от устаревших HDD

Быстрые SSD-диски

Мы используем в своих VDS
только SSD-накопители,
отказавшись от устаревших HDD

Гарантии

 

Компания LLHost Inc гарантирует работоспособность сайтов клиентов в соответствии с cоглашением на ожидаемый уровень сервиса Service Level Agreement (SLA).

Качественные показатели для сайтов, расположенных на нашем хостинге, LLHost Inc гарантирует следующий уровень:

1. Гарантируемый средний процент времени доступности веб-сервера (Hosting Site Availability) - не менее 99%.

2. Количество потерянных при передаче пакетов данных от сервера (Hosting Server Packet Loss) - не более 0,2% от общего числа пакетов.

3. Время реакции службы техподдержки на аварии и другие неисправности (Hosting Fault Reporting)  - не более 15 минут

4. Время с момента аварии, за которое происходит полноценное устранение поломок службой техподдержки - не более 12 (двенадцати) часов.

5. Реагирование для устранения некритичной поломки сервера службой технической поддержки в срок не позднее одного рабочего дня с момента заявки.

6. Запланированные мероприятия (Planned Hosting Outages). Регулярно мы выполняем инженерные и профилактические работы на маршрутизаторах и серверах компании. Не позднее, чем за пять дней до начала работ, все клиенты получают соответствующие уведомления на e-mail.

7. Реагирование отдела поддержки на запрос клиента осуществляется в период не более десяти минут для рабочих дней (Пн-Пт с 9 до 18  часов) и не более одного часа в случае аварии. Ответ службы технической поддержки будет содержать предполагаемые сроки решения проблемы, возможный запрос информации, которая необходима для решения по вашему запросу или сообщение об устранении проблемы.

Компенсации. В случае, если работа вашего сайта будет отличаться от заявленных характеристик в пунктах 1, 2, 3, 5, вы имеете право требовать от LLHost Inc компенсационного возмещения стоимости непредоставленных услуг, которые вызваны простоем сервера. Руководство компании LLHost Inc является инстанцией, которая принимает окончательное решение о компенсации.